作为全国45个公路主枢纽之一的国家一级客运站，兰州黄河生态控股集团（简称“兰州黄河公司”）下属兰州客运中心站，紧抓“一带一路”政策机遇，积极推进强省会行动，贯彻落实市委“1139”工作部署。依托客运中心定位与区位优势，突破传统客运局限，不断提升服务效能，建成集公路客运、铁路接驳、商业运营于一体，覆盖省内、联通周边的综合交通枢纽。
定制客运激活市场活力
面对传统客运业务结构单一、资源利用率低等发展瓶颈，兰州黄河公司以“补短板、强接驳”为核心，将客运文旅融合发展作为转型突破口。建成西客站接驳点，创新推出免费接驳、定制客运、旅游接待“一站式”服务，实现“车站直达景区”的无缝衔接，解决来兰返兰旅客“最后一公里”换乘难题，极大缓解公铁转运压力。截至目前，已累计免费接驳乘客8万人次，定制客运输送旅客1.2万人次，不仅显著增强了兰州旅游集散能力，也为区域出行市场注入了全新活力。
智慧服务提升管理效能
围绕旅客多元化需求，搭建“兰州客运中心出行在线”交旅融合服务平台，将客运票务、景区预约、定制出行等业务有机整合，打破交通与旅游数据壁垒，形成出行服务全链条闭环，显著提升客运管理与服务水平。平台自投用以来，累计注册用户达1.8万人，日均浏览超1000次，线上购票占比达到40%。
盘活资源优化服务场景
兰州客运中心围绕“以商养站、站商融合”发展理念，引入多元业态，推出“错峰运营”模式，提高场地资源利用率。客运淡季，场站空间转型为休闲娱乐、餐饮服务区，营收反哺站场维护；客运旺季，则转为备用发车区和临时候车区，有效缓解站场承载压力。同时，通过科学布局，引入超市、特色餐饮等便民商业，既满足旅客多样化需求，也为传统客运场站注入持续活力，形成“客运保基础，商业促提升”的良性循环。
兰州黄河公司将不断创新客运服务模式，持续提升服务水平，进一步深化站商融合发展，全力推动兰州客运中心从“传统客运场站”向“多功能客运综合体”的战略转型，兰州黄河公司正以创新之笔书写着新时代客运服务的崭新篇章。
作为全国45个公路主枢纽之一的国家一级客运站，兰州黄河生态控股集团（简称“兰州黄河公司”）下属兰州客运中心站，紧抓“一带一路”政策机遇，积极推进强省会行动，贯彻落实市委“1139”工作部署。依托客运中心定位与区位优势，突破传统客运局限，不断提升服务效能，建成集公路客运、铁路接驳、商业运营于一体，覆盖省内、联通周边的综合交通枢纽。
定制客运激活市场活力
面对传统客运业务结构单一、资源利用率低等发展瓶颈，兰州黄河公司以“补短板、强接驳”为核心，将客运文旅融合发展作为转型突破口。建成西客站接驳点，创新推出免费接驳、定制客运、旅游接待“一站式”服务，实现“车站直达景区”的无缝衔接，解决来兰返兰旅客“最后一公里”换乘难题，极大缓解公铁转运压力。截至目前，已累计免费接驳乘客8万人次，定制客运输送旅客1.2万人次，不仅显著增强了兰州旅游集散能力，也为区域出行市场注入了全新活力。
智慧服务提升管理效能
围绕旅客多元化需求，搭建“兰州客运中心出行在线”交旅融合服务平台，将客运票务、景区预约、定制出行等业务有机整合，打破交通与旅游数据壁垒，形成出行服务全链条闭环，显著提升客运管理与服务水平。平台自投用以来，累计注册用户达1.8万人，日均浏览超1000次，线上购票占比达到40%。
盘活资源优化服务场景
兰州客运中心围绕“以商养站、站商融合”发展理念，引入多元业态，推出“错峰运营”模式，提高场地资源利用率。客运淡季，场站空间转型为休闲娱乐、餐饮服务区，营收反哺站场维护；客运旺季，则转为备用发车区和临时候车区，有效缓解站场承载压力。同时，通过科学布局，引入超市、特色餐饮等便民商业，既满足旅客多样化需求，也为传统客运场站注入持续活力，形成“客运保基础，商业促提升”的良性循环。
兰州黄河公司将不断创新客运服务模式，持续提升服务水平，进一步深化站商融合发展，全力推动兰州客运中心从“传统客运场站”向“多功能客运综合体”的战略转型，兰州黄河公司正以创新之笔书写着新时代客运服务的崭新篇章。
